尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,该手机自带的(我的文件)软件默认是不支持删除的,若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的,建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
服务中心地址详细查询请点击:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
需要看是什么类型的问题,使用不受影响就不要紧,如果无法使用了,那么重新刷机就好了。
下载刷机大师解压后安装,开启手机USB调试模式后,连接到刷机大师会自动安装手机端驱动,使手机保持正常的开机状态。
点击“更多工具”,选择“ROOT大师"对三星Glaxy A5一键ROOT ,等待ROOT成功后自动重启。
点击“更多工具”,选择“备份大师"对手机进行数据备份。
下载三星Glaxy A5的刷机包(已连接刷机大师状态,直接点击ROM基地即可跳转下载)
准备好ROM,可以开始一键刷机了,刷机开始之前中刷机大师会对手机和对刷机包进行检查,点击“浏览”选中刚才下载好的ROM,别忘了按照提示备份好联系人、短信和应用。
进入“一键刷机”模式之后,接下来设备进入自动刷机模式,大概5-15分钟后,即可完成一键刷机。